Rückerstattungsrichtlinie
Bei Seroa möchten wir, dass jeder Kunde mit seinem Kauf vollständig zufrieden ist. Diese Rückgabepolitik gilt für Kunden in Frankreich sowie für internationale Märkte, insbesondere Deutschland.
- Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab Erhalt, um Ihre Bestellung zurückzusenden.
- Rückgabebedingungen: Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand mit der vollständigen Verpackung zurückgegeben werden.
- Verfahren: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@seroa.fr. Wir werden Ihnen die Anweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.
- Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen defekten Artikel oder einen Fehler unsererseits.
- Standardformular: Rückgabeformular herunterladen (PDF)
Defekter Artikel
Wenn ein Produkt bei Erhalt defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen. Wir werden einen Austausch oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten organisieren.
Rückerstattung
Sobald die Rücksendung erhalten und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie innerhalb von 10 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Umtausch
Um einen anderen Artikel zu erhalten, senden Sie bitte das ursprüngliche Produkt zurück. Nach der Rückerstattung können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Wiederauffüllungsgebühren
Es fallen keine Wiederauffüllungsgebühren an.
Wichtige Informationen
- Rücksendungen werden an unser internationales Lager (Asien) versendet.
- Die Rücksendekosten liegen in der Regel zwischen 20 € und 30 €, je nach Versanddienstleister.
- Eine Sendungsverfolgungsnummer ist erforderlich.
- Der Kunde ist bis zum Erhalt für die Rücksendung verantwortlich.
- Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder falsch zugestellte Pakete.
Internationale Kunden (Deutschland)
- Bestellungen aus Deutschland werden akzeptiert
- Die Preise können in EUR (€) angezeigt werden
- Die geschätzten Lieferzeiten betragen 5 bis 10 Werktage
- Die Rückgabebedingungen sind identisch mit denen in Frankreich
Kontakt
- E-Mail: support@seroa.fr
- Telefon: +31855055759
- Unternehmen: LRS ECOM B.V.
- USt-IdNr.: NL867774125B01
- Handelsregisternummer: 96816031
- Adresse: Bertha van Moerdregtpad 22, Moordrecht, Niederlande
Öffnungszeiten: Montag – Freitag: 09:00 – 17:00
