Häufig gestellte Fragen

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Allgemein

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter support@seroa.fr, telefonisch unter +31855055759 oder über unser Kontaktformular erreichen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr verfügbar.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit nur nach Frankreich und Belgien. Für weitere Informationen zu den Lieferoptionen lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über den Link in dieser E-Mail verfolgen. support@seroa.fr

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@seroa.fr. Wir werden versuchen, die Adresse vor dem Versand Ihrer Bestellung zu ändern.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Unsere Lieferzeiten betragen 4 bis 9 Werktage. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage. Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinien.

Kann ich die Lieferung meiner Bestellung beschleunigen?

Wir bieten derzeit keine Expresslieferung an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir haben derzeit ein Angebot für alle Bestellungen in Frankreich und Belgien. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in Frankreich und Belgien an.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Maestro, MasterCard, American Express, GooglePay, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Bancontact. Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

Kann ich meine Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern?

Nein, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie die Zahlungsmethode nicht mehr ändern. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@seroa.fr

Gibt es zusätzliche Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden?

Nein, es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung unserer Zahlungsmethoden an.

Rückerstattung

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@seroa.fr mit Ihrem Rücksendegrund, einer Sendungsverfolgungsnummer und Ihrer Bestellnummer.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen über die Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Was soll ich tun, wenn ich meine Rückerstattung nicht erhalten habe?

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@seroa.fr

Was passiert, wenn das Produkt beschädigt ist?

Wenn das Produkt beschädigt ist, können Sie ein Ersatzprodukt erhalten. Sollte auch das Ersatzprodukt beschädigt sein, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Zurück

Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt stornieren und haben anschließend weitere 30 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe eines Produkts?

Die Produkte dürfen nicht verwendet oder gewaschen werden. Wenn das Produkt oder die Verpackung beschädigt ist, kann der Wert des Produkts gemindert sein.

Was muss ich tun, bevor ich ein Produkt zurücksende?

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter support@seroa.fr, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können.

Kontaktieren Sie uns

Firmenname: WVR Business
Umsatzsteuer-Nummer: NL867774125B01
Adresse: Bertha van Moerdregtpad 22, Moordrecht, Südholland, 2841 SR, Niederlande

Öffnungszeiten: Unser Kundenservice ist von 9:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag) erreichbar.
E-Mail: support@seroa.fr
Telefonnummer: +31855055759
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