Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur notre site.
Elles s’appliquent à tous les clients, quel que soit leur pays de résidence.
En passant commande, le client accepte l’ensemble des conditions ci-dessous.
---Article 1 – Définitions
Le consommateur est toute personne physique agissant à des fins non professionnelles. Le droit de rétractation correspond au délai légal permettant d’annuler une commande. Un contrat à distance est un contrat conclu sans présence physique simultanée.
---Article 2 – Identité du professionnel
Entreprise : LRS ECOM B.V.
Adresse : Bertha van Moerdregtpad 22, 2841 SZ Moordrecht, Pays-Bas
Email : support@seroa.fr
Téléphone : +31 85 505 5759
KVK : 96816031
TVA : NL867774125B01
Article 3 – Applicabilité
Les présentes conditions s’appliquent à toute offre et tout contrat conclu entre Seroa et le client.
---Article 4 – Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister.
---Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués dans la devise applicable et incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
---Article 6 – Commande
Le contrat est conclu au moment de la confirmation de la commande et du paiement.
Seroa se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de problème de paiement.
---Article 7 – Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour.
---Article 8 – Retours et remboursements
Les conditions de retour, d’échange et de remboursement sont définies dans notre Politique de retour.
---Article 9 – Produits défectueux
En cas de produit défectueux, veuillez contacter notre service client dans un délai raisonnable. Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).
---Article 10 – Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés conformément à la législation applicable.
---Article 11 – Livraison
Les délais de traitement et de livraison peuvent varier selon la destination et les circonstances.
Un numéro de suivi est fourni après expédition.
---Article 12 – Paiement
Les paiements sont sécurisés via Shopify et ses prestataires certifiés.
---Article 13 – Réclamations
Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client à support@seroa.fr.
---Article 14 – Litiges
Les consommateurs peuvent utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
---Article 15 – Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Le consommateur bénéficie des protections obligatoires de son pays de résidence.
---Contact
Email : support@seroa.fr
Téléphone : +31 85 505 5759
Entreprise : LRS ECOM B.V.
KVK : 96816031
TVA : NL867774125B01
Adresse : Bertha van Moerdregtpad 22, 2841 SZ Moordrecht, Pays-Bas
Heures d’ouverture : Lundi – Vendredi : 09:00 – 17:00
